Créer un compte

Vue d’ensemble

FlowDesk CRM utilise une authentification par courriel et mot de passe, avec un processus d’inscription multi-étapes, un indicateur de force du mot de passe, le consentement aux politiques et, selon la configuration de votre organisation, une authentification multifacteur (MFA) par code OTP.

Ce guide couvre toutes les pages d’authentification publiques : connexion, inscription, mot de passe oublié, réinitialisation et mise à jour du mot de passe.

Prérequis

• Une adresse courriel professionnelle valide et accessible
• Un mot de passe respectant les critères affichés (longueur, complexité)
• Accès à la boîte courriel pour la vérification et les codes MFA
• Navigateur à jour avec les cookies activés (nécessaire au consentement sur les pages publiques)

Comment accéder

Page	Route CRM	Description
Connexion	/login	Page d’accueil pour les utilisateurs existants
Mot de passe oublié	/forgot-password	Demande de lien de réinitialisation
Réinitialisation	/reset-password	Définition d’un nouveau mot de passe (lien courriel)
Mise à jour mot de passe	/update-password	Changement de mot de passe (utilisateur connecté ou flux sécurisé)
Inscription réussie	/auth/sign-up-success	Confirmation après création de compte

Documentation	Barre latérale
Bien démarrer → Créer un compte	Slug : /getting-started/create-account/

Pages publiques

Les routes /login, /forgot-password, /reset-password et /auth/sign-up-success sont accessibles sans être connecté. Un bandeau de consentement aux cookies s’affiche sur ces pages.

Procédure pas à pas — Inscription

1. Ouvrir la page d’inscription — Depuis flowdeskcrm.ca, cliquez sur S’inscrire ou accédez directement au flux d’inscription depuis /login via le lien Créer un compte.
2. Étape 1 — Coordonnées — Saisissez votre prénom, nom et adresse courriel. Le courriel servira d’identifiant de connexion permanent. Cliquez sur Continuer.
3. Étape 2 — Mot de passe — Choisissez un mot de passe fort. L’indicateur de force (barre colorée) évalue en temps réel la robustesse de votre mot de passe selon la longueur, les majuscules, les chiffres et les caractères spéciaux. Visez au minimum le niveau Fort.
4. Étape 3 — Consentement aux politiques — Lisez et acceptez les cases à cocher pour la politique de confidentialité, les conditions d’utilisation et, le cas échéant, le consentement au traitement des données. L’inscription ne peut pas se poursuivre sans ces acceptations.
5. Étape 4 — Vérification courriel — Consultez votre boîte courriel et cliquez sur le lien de vérification. Vous êtes redirigé vers /auth/sign-up-success confirmant la création du compte.
6. Étape 5 — Défi MFA (si activé) — Si votre organisation exige la MFA, un écran de défi OTP s’affiche après la connexion. Saisissez le code à usage unique reçu par courriel dans le délai imparti (généralement 10 minutes).
7. Première connexion — Connectez-vous via /login avec votre courriel et mot de passe. Vous êtes redirigé vers /onboarding pour l’intégration initiale.

Procédure pas à pas — Connexion

1. Accéder à /login — Ouvrez flowdeskcrm.ca/login ou cliquez sur Connexion depuis la page d’accueil.
2. Saisir les identifiants — Entrez votre courriel et votre mot de passe. Cochez Se souvenir de moi uniquement sur un appareil personnel de confiance.
3. Valider la MFA — Si la MFA est active, saisissez le code OTP à six chiffres reçu par courriel.
4. Accéder au CRM — Après authentification réussie, vous arrivez sur le tableau de bord (/dashboard) ou sur /onboarding si l’intégration n’est pas terminée.

Procédure pas à pas — Mot de passe oublié

1. Ouvrir /forgot-password — Depuis /login, cliquez sur Mot de passe oublié ?
2. Saisir le courriel — Entrez l’adresse courriel associée à votre compte et cliquez sur Envoyer le lien.
3. Consulter le courriel — Ouvrez le message FlowDesk et cliquez sur le lien de réinitialisation. Celui-ci vous dirige vers /reset-password avec un jeton temporaire.
4. Définir un nouveau mot de passe — Sur /reset-password, saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe. L’indicateur de force vous guide. Cliquez sur Réinitialiser.
5. Se reconnecter — Retournez sur /login et connectez-vous avec le nouveau mot de passe.

Référence des fonctionnalités

• Connexion courriel / mot de passe — identifiant unique par adresse courriel
• Inscription multi-étapes — formulaire progressif en 4 étapes minimum
• Indicateur de force — évaluation visuelle en temps réel du mot de passe
• Consentement aux politiques — cases obligatoires conformes à la Loi 25
• Vérification courriel — activation du compte par lien sécurisé
• MFA par OTP — code à usage unique envoyé par courriel
• Réinitialisation sécurisée — lien à durée limitée via /forgot-password → /reset-password
• Mise à jour mot de passe — page /update-password pour les changements planifiés
• Page de succès — /auth/sign-up-success avec instructions de prochaine étape
• Consentement cookies — bandeau sur toutes les pages publiques d’authentification

Conseils

Gestionnaire de mots de passe

Utilisez un gestionnaire de mots de passe (1Password, Bitwarden, etc.) pour générer et stocker un mot de passe unique de 16+ caractères.

Courriel non reçu

Vérifiez le dossier courrier indésirable. Ajoutez noreply@flowdeskcrm.ca à vos contacts autorisés. Le lien de vérification expire après 24 heures — relancez l’inscription si nécessaire.

MFA obligatoire

Si votre administrateur a activé la MFA, chaque connexion depuis un nouvel appareil déclenchera un défi OTP. Ne partagez jamais ce code.

Lien de réinitialisation

Les liens de /reset-password sont à usage unique et expirent rapidement. Si le lien est invalide, relancez la procédure depuis /forgot-password.

Pages connexes

• Vue d’ensemble — Bien démarrer
• Intégration initiale
• Authentification MFA — Paramètres
• Sécurité — Paramètres
• Loi 25

Capture d’écran

Placeholder

Emplacement réservé — insérer une capture d’écran de la page /login avec le formulaire de connexion, le lien « Mot de passe oublié » et l’indicateur de force visible sur le formulaire d’inscription.