Contact
Vue d’ensemble
Section intitulée « Vue d’ensemble »Cette page recense les coordonnées pour contacter l’équipe FlowDesk et les bonnes pratiques pour signaler un problème ou une question de sécurité.
Pour les demandes liées à l’utilisation du CRM, privilégiez la page Commentaires et support qui permet un suivi structuré de vos tickets.
Prérequis
Section intitulée « Prérequis »- Pour un signalement technique : description du problème, navigateur utilisé, étapes de reproduction.
- Pour la sécurité : ne transmettez jamais de mots de passe ni de données clients complètes par courriel.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Tickets in-app | /feedback |
| Documentation | Support → Contact |
Support produit
Section intitulée « Support produit »- Courriel : support@flowdeskcrm.ca
- Tickets intégrés : Commentaires et support — accès via le SupportCenterDropdown dans la barre supérieure.
- Heures : selon votre forfait (SLA variable pour les plans entreprise).
Signalement de problème
Section intitulée « Signalement de problème »Indiquez les informations utiles :
- Navigateur et version (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
- Capture d’écran du comportement observé.
- Étapes précises pour reproduire le problème.
- Identifiant du client ou du dossier concerné (sans données sensibles inutiles).
Sécurité
Section intitulée « Sécurité »Pour les questions de sécurité ou la divulgation responsable d’une vulnérabilité, utilisez une adresse dédiée distincte du support général. Ne publiez pas de détails techniques sensibles sur les canaux publics.
Pages connexes
Section intitulée « Pages connexes »Captures d’écran
Section intitulée « Captures d’écran »