Facturation et abonnement

Vue d’ensemble

FlowDesk utilise Stripe pour la facturation récurrente. L’onglet Facturation des paramètres affiche le statut de votre abonnement, permet de choisir un forfait et d’accéder au portail client Stripe pour gérer vos moyens de paiement et consulter vos factures.

Lorsque votre essai gratuit expire sans abonnement actif, FlowDesk vous redirige vers la page /paywall, qui bloque l’accès au CRM jusqu’à la souscription d’un forfait.

Prérequis

• Compte FlowDesk créé (essai ou abonnement).
• Pour le paiement : une carte de crédit valide acceptée par Stripe.

Accès

Élément	Détail
Route	/settings (onglet Facturation)
Paywall	/paywall (essai expiré)
Barre latérale CRM	Paramètres → onglet Facturation
Documentation	Paramètres → Facturation

Étapes pas à pas

Consulter votre abonnement

1. Ouvrez Paramètres → onglet Facturation.
2. Consultez le statut affiché : essai en cours, actif, en retard ou expiré.
3. Notez la date de renouvellement ou de fin d’essai.

Souscrire à un forfait

1. Dans l’onglet Facturation, parcourez les cartes de forfaits disponibles.
2. Cliquez sur Choisir ce forfait ou Passer au paiement.
3. Vous êtes redirigé vers Stripe Checkout pour saisir vos informations de paiement.
4. Après confirmation, revenez automatiquement à FlowDesk avec l’abonnement activé.

Gérer la facturation via le portail Stripe

1. Cliquez sur Gérer la facturation ou Portail client.
2. Stripe ouvre une page sécurisée où vous pouvez :
   • Mettre à jour votre carte de crédit.
   • Télécharger les factures passées.
   • Annuler ou modifier votre abonnement (selon les options offertes).
3. Fermez le portail ; les changements se synchronisent avec FlowDesk.

Essai expiré — page Paywall

1. Si votre essai est terminé, toute navigation protégée redirige vers /paywall.
2. La page affiche les forfaits disponibles et un bouton de paiement Stripe.
3. Complétez le checkout pour retrouver l’accès complet au CRM.

Référence des fonctionnalités

• Badge de statut — Essai, Actif, Expiré, Paiement en retard.
• Cartes de forfaits — Nom, prix mensuel/annuel, fonctionnalités incluses.
• Stripe Checkout — Paiement sécurisé hébergé par Stripe.
• Portail client Stripe — Gestion autonome des factures et moyens de paiement.
• Paywall (/paywall) — Écran de blocage avec sélection de forfait.
• Webhooks Stripe — Synchronisation automatique du statut d’abonnement (côté serveur).

Conseils

Attention

Sans abonnement actif après l’essai, le CRM est inaccessible via le paywall. Exportez vos données avant l’expiration si vous hésitez à continuer.

Astuce

Ajoutez un rappel dans votre calendrier quelques jours avant la fin d’essai pour éviter une interruption de service.

• Conservez l’adresse courriel de facturation à jour dans le portail Stripe.
• En cas de paiement refusé, mettez à jour votre carte via le portail client.

Pages connexes

• Paramètres — Vue d’ensemble
• Import et export
• Contact support

Captures d’écran